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特定非営利活動法人はるうらら（以下「弊社」）は葬儀・搬送事業に関する業務を主たる事業として行っております。弊社は、弊社が提供するサービスを安心してお客様にご利用いただけるよう弊社の業務における全ての個人情報をより厳正に取り扱うため、社員等が遵守すべき行動基準として個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図っております。
1. 個人情報とは、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、家族構成、個人に付与された各種番号や文字列、取引履歴に関する情報であって、これらのうちの1つないし2つ以上の組み合わせにより、特定の個人を識別し、あるいは識別し得る情報を指すものとします（音声・画像・映像等に含まれる個人情報を含みます）。また、本人とは、上記の個人情報から識別され得るご本人のことを指すものとします。
なお、お客様からの電話でのお問い合わせを弊社コンタクトセンターにて対応させていただく場合には、お客様応対の品質向上及び通話内容の正確な把握のために録音させていただいております。
2. 弊社は、ご提供いただいた個人情報につきましては、下記の目的の範囲内で取り扱いさせていただきます。また下記の目的の範囲以外の個人情報の取り扱いを行わないための措置を講じます。
・ご本人確認、ご利用代金等の請求、ご利用サービス提供条件の変更・停止・中止等に関する通知、その他葬祭業にかかるサービスの提供に関すること
・弊社のサービスの改善または新たなサービスの開発を行うこと、及びその案内に関すること
・上記のほか弊社の営業に関する行為
3. 弊社は、ご提供いただいた個人情報につきましては、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者へ開示することはいたしません。
(1)本人の同意がある場合
(2)上記利用目的を達成するため、業務委託先または提携先に預託する場合
(3)法令等に基づき、裁判所、警察機関などの公的機関から開示の要請があった場合
(4)上記のほか正当な理由が認められる場合
4. 弊社は、個人情報を取り扱うにあたっては、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
5. 弊社は、個人情報保護マネジメントシステム（PMS）の継続的改善を行います。
6. 提供いただきました個人情報につきましては、不正アクセス、漏洩、流用、改ざん、滅失等の防止に必要な措置を講じ、適切に管理します。
弊社の従業者、業務委託先または提携先に対しても、個人情報の管理・保護を適切に履行させるよう必要な措置を講じます。
7. 本人からその個人情報について開示、訂正、削除等の申出を受けた場合、合理的な範囲において適宜対応させていただきます。
8. 弊社は、以上の方針を改定することがあります。この場合、すべての改定は弊社のウェブサイトにて通知いたします。
9. 本プライバシーポリシーに関するお問合せ先は下記担当までお願いいたします。
【お問合せ窓口】
〒482-0015 愛知県岩倉市川井町高木27番地
個人情報の管理者：鈴木 俊
連絡先：0568-48-6667
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